Premio
Europa
The Daily
Nov23,2017
En un reciente análisis de la industria del industria de video over-the-top (OTT), Frost & Sullivan ha reconocido a Chili con el galardón a la Empresa Europea Emprendedora del Año 2017 por sus innovadores servicios de video on demand (VOD). Este SVOD, con base en Milán, Italia, ha apostado por un modelo de distribución diferente, sin tarifas mensuales ni costos de activación, permitiéndole a los interesados alquilar o comprar contenido de un vasto catálogo de contenido de todo el mundo, listo para verse en múltiples dispositivos.
Según destaca F&S en su reporte, la industria de los medios y el entretenimiento en Europa han experimentado transformaciones tecnológicas y estructurales trascendentales en los últimos 5 años, brindando al consumidor final muchas opciones en términos de contenido, precio, plataformas y proveedores de servicios a medida que el consumo de contenido cambia de medios lineales a no lineales. Los florecientes servicios OTT, con más de 400 proveedores en toda Europa, han resultado en un mercado altamente competitivo y concurrido. Con la incorporación de proveedores globales como Amazon y Netflix, los proveedores nativos de servicios OTT necesitan desarrollar estrategias innovadoras y competitivas para diferenciarse y ganar clientes a través de los proveedores de renombre.
"Algunos proveedores OTT nativos han elegido dirigirse a audiencias nicho, como niños o extranjeros, en un intento por evitar competir con empresas globales. Sin embargo, esta no es una ruta fácil de tomar debido a la dificultad de acceder a contenido premium, especialmente nuevas películas. La piratería es una preocupación adicional para los proveedores más pequeños, ya que se alimenta de una base de suscriptores e ingresos que ya se están reduciendo", destacó Swetha RK, analista sénior de Investigación del team Transformación Digital de Frost & Sullivan.
Chili decidió en este mercado monetizar su contenido a través de un modelo de VOD transaccional, una variante que según F&S, alivia a los consumidores de la obligación de una suscripción. Pese a competir con nombres populares como iTunes, Netflix, Amazon y Google Play, esta compañía ha logrado sumar 1 millón de suscriptores a partir de mayo de 2017. En los 2 últimos años desde su creación en 2012, ha crecido hasta convertirse en un jugador líder en servicios de VOD en Italia en audiencia, lo que lo ha animado a extender su cobertura a cuatro países adicionales: Reino Unido , Alemania, Polonia y Austria. En 2016, cuatro estudios Major (Warner Bros, Sony Pictures, Viacom y Paramount) ingresaron en el capital accionario de Chili.
El ecosistema planteado en este caso comprende tanto participantes transaccionales de VOD (como Blinkbox, Rakuten TV, iTunes y Google Play) como participantes de VOD con suscripción (como Netflix, Amazon y Now TV). La oferta reconocida por F&S se diferencia por una combinación de precio, contenido y ofertas promocionales, que la propia compañía de análisis de mercados desglosa:
Precio: Chili sigue una estrategia de buena relación calidad-precio. El precio del contenido ofrecido en su plataforma oscila entre 0,9 y 11 euros, dependiendo de la resolución de la imagen o si el espectador desea comprar o alquilar el contenido. Esta es una de las tarifas más bajas disponibles en el mercado para transmisión o descarga legal.
Contenido: Es uno de los pocos servicios OTT que ofrece a los espectadores acceso a nuevas versiones de películas. La biblioteca de contenido de la compañía incluye más de 50.000 títulos locales e internacionales que se pueden transmitir o descargar en todos los dispositivos. En comparación, la biblioteca de contenido de Netflix tiene aproximadamente 4.500 películas y 2.000 programas de televisión. El contenido de este servicio se ofrece en formatos de definición estándar, alta definición y full alta definición con subtítulos.
Promoción: Esta oferta cuenta con varios servicios de valor agregado para una experiencia diferente, con varios estímulos para los clientes, incluyendo promociones integradas, cupones de descuento, y diferentes premios a través de asociaciones de otras partes interesadas de la industria. Algunos espectadores también tienen la oportunidad de visitar estudios de cine.
Chili adquirió Cinetrailer, una plataforma de promoción de películas europeas con una base de cinco millones de suscriptores. Esto le permite explorar nuevos mercados. Las agresivas estrategias de mercadotecnia y las ofertas promocionales de la compañía, según F&S, tienen un efecto inmediato en su base de suscriptores, permitiéndole agregar entre 20 mil y 25 mil suscriptores cada mes.
"La mayoría de las empresas, incluso las internacionales, tienen dificultades para retener a los clientes. Chili aborda este problema manteniendo un compromiso sostenido con sus clientes antes, durante y después del ciclo de interacción. La compañía también ha seguido invirtiendo en asociaciones e inversiones estratégicas para hacer crecer su negocio. Por ejemplo, diversificó su cartera para incluir productos Business to Business (B2B) tales como plataformas de video, que ahora contribuyen con casi el 5% de sus ingresos", resalta Vidya S Nath, directora sénior de Investigación de Frost & Sullivan.