Reporte
Global
The Daily
Feb21,2018
Las cinco principales tendencias que impactarán en la industria de la TV paga en 2018 girarán en torno a temas relacionados con la transformación comercial, la experiencia del usuario, antipiratería, análisis y modelos comerciales en evolución, según un informe de Nagra, el proveedor de protección de contenido y soluciones de TV multipantalla.
"Hay oportunidades significativas para aquellos que abrazan y evolucionan con los cambios que están sucediendo en la industria. Al comprender las tendencias que están surgiendo en el ecosistema de la televisión y el entretenimiento, los operadores pay TV, los broadcasters y los propietarios de contenido pueden tomar decisiones empresariales inteligentes que construirán el paisaje televisivo del mañana", declaró Ivan Verbesselt, VP sénior de Marketing en NAGRA.
Adoptar la transformación empresarial, comprender el comportamiento del consumidor y la experiencia del usuario, aprovechar el análisis de datos y la inteligencia artificial, asumir un rol proactivo en la lucha contra la piratería e implementar nuevas estrategias comerciales para el éxito continuo, serán claves para los ejecutivos.
La "era post-OTT" está en marcha: la convergencia impulsa la transformación empresarial
La industria tradicional de TV paga y los propios consumidores ya no pueden distinguir entre los servicios tradicionales de TV y OTT. Los dos se convertirán en sinónimos: la televisión es simplemente televisión, sin importar cómo se distribuya y consuma. Como parte de esta tendencia, más operadores buscarán aprovechar entornos escalables, flexibles, ágiles y basados en la nube, migrando efectivamente a la entrega IP para ofrecer el contenido y la experiencia que desean los consumidores. Sin embargo, mientras que la IP será la reina, los entornos heredados seguirán coexistiendo inteligentemente con la nueva infraestructura durante algún tiempo. La capacidad de integrar fácilmente productos OTT en plataformas pay TV también jugará un papel importante en las estrategias futuras. Por ejemplo, algunos operadores de TV paga están aprovechando tecnologías IP nativas, como Android TV, pero tendrá que integrarlos en una solución de extremo a extremo que les permita combinar sin problemas el OTT y el contenido de TV tradicional en una experiencia coherente.
Un panorama UX personalizado para todos los tipos de consumidores
Durante años, la experiencia del usuario (UX) para los servicios de TV paga ha sido relativamente sencilla, ya sea con EPG o con formatos basados en aplicaciones. Desafortunadamente, ninguna de estas opciones crea una experiencia de usuario completamente libre de fricción cuando el volumen de contenido aumenta y la industria está adoptando el hecho de que el cliente tiene el control total. Con las necesidades únicas de cada persona sobre cómo, cuándo, dónde y qué mirar, la industria está dando la bienvenida a una intersección de viajes del cliente y diseño UX. Operadores que ofrezcan diversas opciones para adaptarse a viajes de cliente únicos que satisfacen la demanda individual y los tipos de consumidores, saldrán adelante. Fundamental para esto son los desarrollos en las interfaces de usuario de voz (VUIs), AI, aprendizaje automático, y también VR/AR, así como las tecnologías IoT. Estas nuevas tecnologías no solo mejorarán la experiencia del usuario e impulsarán la monetización, sino que también ayudarán a optimizar y mejorar la eficiencia operativa en el back-end.
Piratería del contenido: Convertir la innovación en acción
Desde la captura de nuevas audiencias a través de los e-sports hasta el desafío de la piratería de contenidos, existe una inmensa cantidad de oportunidades y nuevos desafíos para los propietarios de contenidos y el mercado pay TV. En los últimos años, hemos visto que los contenidos deportivos en directo sufren mucho a manos de los métodos de piratería cada vez más avanzados. 2018 es el año en el que la lucha para proteger el contenido deportivo en vivo se vuelve a favor de la industria y, en última instancia, del consumidor. Los proveedores de servicios lucharán contra la piratería IPTV y Kodi con protección de valor de contenido de extremo a extremo, aplicando un enfoque de ciclo cerrado que asegura y marca el contenido, y luego permite el monitoreo y acciones contra la piratería.
Visibilidad: análisis, Big Data y AI
Los modelos y servicios de negocio de TV paga en evolución se centrarán en plataformas sofisticadas que aprovechan la inteligencia de datos y la IA para permitir a los operadores pilotear su negocio y tomar mejores decisiones estratégicas. Esto puede incluir comprender los gustos de los televidentes y recomendar acciones que aumenten tanto la satisfacción del cliente como los resultados de los operadores. Aquellos que tomen los pasos proactivos para adoptar visibilidad e inteligencia en el comportamiento del consumidor saldrán adelante en el 2019.
Nuevos modelos comerciales en aumento
Los proveedores de servicios de TV paga están trabajando para segmentar el mercado, ofreciendo paquetes delgados y ofertas OTT flexibles, para alejar a los televidentes del cord cutting e impulsar ingresos adicionales. Además, los servicios MVPDs virtuales están expandiendo su base de suscriptores en el mercado estadounidense (es decir, Sling TV, Hulu Live, PlayStation Vue). Podemos esperar que esta tendencia continúe desarrollándose globalmente a lo largo de 2018, especialmente en regiones donde los términos de licencia de contenido dan lugar a nuevas opciones de modelo de negocio. La pregunta ya no es si estos nuevos modelos proporcionarán un reemplazo a largo plazo para la pérdida de ingresos de los cord cutters. Mientras hay un panorama de TV y video más segmentado y personalizado, en el que los consumidores cada vez más empoderados se involucran con entusiasmo en el autoempaquetamiento, se convierte en un hecho de mercado establecido, lo que está en juego es determinar rápidamente cuáles son las estrategias ganadoras para aprovechar la nueva dinámica del mercado.