OTT
EEUU
The Daily
Feb6,2017
La tasa de abandono de servicios de video OTT es del 19% en los hogares de banda ancha en EEUU, lo que indica que más o menos uno de cada cinco hogares ha cancelado un servicio OTT en los últimos 12 meses. Los hogares con suscripciones de video OTT aumentaron su gasto promedio de unos US$ 3.71 por mes en 2012 a US$ 7.95 en 2016. Al mismo tiempo, el gasto en compras y alquileres de medios físicos se redujo de un promedio de US$ 15 por mes a US$ 8 por mes; y el gasto en video transaccional digital se redujo de un promedio de US$ 2.42 por mes a US$ 1.42 por mes. Estos datos sobresalen en la más reciente investigación de mercado de Parks Associates, OTT Video Market Tracker, que acaba de lanzarse al mercado.
El informe destaca que la tasa general de abandono de servicios OTT ha sido estable durante el año pasado, con los principales servicios como Netflix, Amazon y Hulu, reduciendo sus tasas de desconexión. A finales de 2015, el 20% de los hogares con banda ancha de EEUU había cancelado al menos un servicio de video OTT en los últimos 12 meses.
"La tasa de desconexión se ha mantenido estable, con uno de cada cinco hogares con banda ancha cancelando un servicio de video OTT en el último año. No se trata de pruebas gratuitas, sino los casos en que los consumidores están gastando dinero real para probar nuevos servicios OTT. Un tercio de los hogares que actualmente se suscriben a un servicio de video OTT han cancelado uno o más servicios el pasado año, lo que demuestra que hay un poco de experimentación ocurriendo en este momento", comentó Brett Sappington, director sénior de Investigación en Parks Associates.
Para Glenn Hower, analista sénior de Parks Associates, en promedio, el gasto en suscripción a servicios de video OTT, representa ahora el 85% de todo el gasto de los hogares en video online. "La clave del éxito a largo plazo será la retención. Los consumidores están experimentando con diferentes servicios OTT, y muchos proveedores incorporan modelos de cancelación en cualquier momento, sin contrato, para eliminar las barreras a la entrada y para atraer a los consumidores a probar nuevos servicios libres de obligaciones", aseguró,
Parks Associates observa que la rotación es más baja entre los tres principales servicios más establecidos (Netflix, Amazon y Hulu), proveedores que están en una carrera para añadir nuevos contenidos y servicios o para coincidir entre sí en nuevas funcionalidades para evitar cualquier migración de sus abonados a un competidor. Por ejemplo, Hulu anunció recientemente que ofrecerá a sus usuarios la posibilidad de descargar videos para verlos sin conexión, como, por ejemplo, durante un vuelo.
Amazon comenzó la tendencia de contenido descargable en julio de 2016, y Netflix hizo lo mismo en noviembre.
"Estos servicios han trabajado para establecer las bases de clientes fundamentales, y la inercia de estos grupos núcleo proporciona una importante línea de base para los ingresos en curso. Ellos continúan refinando o agregando a sus ofertas, de manera que los abonados seguirán viendo nuevo valor en el servicio, proporcionando razones en curso para seguir siendo un suscriptor", explicó Sappington.
La investigación proporciona datos de investigación de la industria y análisis de las fortalezas y debilidades de los competidores en este negocio. El servicio incluye un análisis exhaustivo de las tendencias del mercado y los perfiles de cerca de 100 proveedores de servicios de video OTT en EEUU y Canadá, como Netflix, HBO, YouTube y Amazon, con resultados actualizados durante todo el año.