Frustración por precios en alza, deseo de cambiar de proveedor, irritación de tener que pagar por más canales de los que uno desea ver... son algunas de las quejas que plantean los consumidores contra las compañías de cable.

Un reciente estudio, de la consultora cg42, muestra que más de la mitad de los estadounidenses abandonarían a su proveedor de cable si pudieran hacerlo. “La rabia de los suscriptores es real”, ha dicho este viernes The Washington Post, al comentar los resultados de la encuesta.

Un 53% de los encuestados aseguran que dejarían a su compañía de cable si tuvieran opción. Y el 73% endilga a las empresas prácticas predatorias, sacando ventajas del hecho de que los consumidores carecen de opciones.

La lista de opciones, precisamente, se vería más reducida pronto con la inminente fusión de Comcast-Time Warner, así como con la adquisición de DirecTV por parte de AT&T. Un 72% de los consumidores señala que estos grandes acuerdos corporativos habrán de empeorar la situación.

“Tienes una ‘sopa de miseria’”, ha dicho el director asociado de cg42, Steve Beck. Y aseguró que de todas las industrias estudiadas, la de TV por cable exhibe los niveles más altos de vulnerabilidad y frustración del consumidor.

El estudio se hizo online, por lo que sus resultados deben tomarse con pinzas. Aún así, cubre a unos 3.000 clientes actuales de cable y sugiere que un gran número de ellos comparte la misma visión.

“Lo que sabemos es que la frustración lleva al desgaste”, advirtió Beck.