DirecTV está entre anuncios y celebraciones en Chile. Poco después de la confirmación de una inversión de US$53 millones distribuida en un período de tres años y destinada al despliegue en el país de DFibra (el servicio de acceso a internet de alta velocidad de la empresa), DirecTV Chile fue galardonado nuevamente con el primer lugar en el sector Televisión Pagada en el Índice Nacional de Satisfacción de Clientes (INSC), logro por el que se le asignó el Premio Nacional de Satisfacción de Clientes Procalidad 2023. La empresa ya acumula numerosos reconocimientos y premiaciones de Procalidad.
Actualmente, la oferta de DirecTV en el país incluye sus servicios de DTH y la plataforma de streaming DGO, que cuenta con canales en vivo, deportes, un completo catálogo de películas, series y contenidos exclusivos, a los que se puede acceder a través de diversos dispositivos. Con el lanzamiento de DFibra, busca consolidarse en el mercado como "la nueva empresa de tecnología y medios de Chile".
“El Premio Procalidad llega en un momento histórico para la compañía. Luego de más de 20 años ofreciendo TV Paga con los estándares más altos de calidad de servicio, DirecTV se prepara para expandir su ecosistema de productos y servicios y ofrecer internet por primera vez en su historia en Chile. Este reconocimiento marca el rumbo hacia donde se dirige la compañía, enfocada siempre en brindar experiencias de calidad a los usuarios”, comentó Karina Fuentes, lider de Marketing de DirecTV Chile, quien recibió el premio en nombre de la compañía.
Procalidad es una organización privada sin fines de lucro que desde el año 2001 publica el Índice Nacional de Satisfacción de Clientes (INSC) con el objetivo de conocer la opinión de los clientes respecto a su relación con las grandes marcas en Chile. El estudio permite realizar un benchmark con las distintas industrias, sectores y empresas analizadas. Actualmente, el INSC mide más de 150 compañías de servicios en Chile, distribuidas en 35 sectores distintos.