Touch Inflight Solutions (Touch), proveedor líder de soluciones de entretenimiento a bordo (IFE) de próxima generación, ha acordado una asociación ampliada con Parrot Analytics, el líder en análisis de entretenimiento global basado en data science. La alianza le permitirá combinar sus datos patentados sobre las preferencias de contenido de los pasajeros a bordo con las capacidades de Parrot Analytics, lo que le permitirá ofrecer estrategias de contenido basadas en datos a sus aerolíneas asociadas. "Este enfoque ofrece valor a los viajeros exigentes y a las aerolíneas que buscan mejorar la calidad del servicio y asegurar la lealtad de los pasajeros", destacaron las compañías involucradas.

    Con el nuevo acuerdo, Touch cuenta con una gama más amplia de información y datos, entre los que destacan:

• Acceso ilimitado a los conjuntos de datos de comportamiento, afinidad y conocimiento de la audiencia más grandes del mundo para televisión, películas y talento.
• Datos de demanda diaria que se remontan a 2015.
• Amplias capacidades de análisis y marcos de visualización.
• Métricas de contexto y datos de demanda propios.

     El paso dado por el proveedor IFE está en línea con sus planes de expansión y de asociación con aerolíneas globales como Delta, LATAM y Air New Zealand. La colaboración con Parrot Analytics, según lo han remarcado sus ejecutivos, mejorará su capacidad para comprender los gustos específicos de sus pasajeros, "permitiendo predecir las tendencias futuras con precisión, creando experiencias de entretenimiento a bordo que mejoran la satisfacción de los pasajeros y fomentan relaciones más profundas con la marca. Además, la relación con Parrot subraya el cambio en toda la industria hacia experiencias personalizadas. En un escenario competitivo, esto posiciona a las aerolíneas en sus objetivos de diferenciarse mediante el uso de información basada en datos que permiten transformar el entretenimiento a bordo". 

    "No se puede exagerar la importancia de alinear las estrategias de contenido con los intereses de los pasajeros. Esta necesidad se deriva de la diversidad del público y de sus gustos en constante evolución. En el vertiginoso mundo del entretenimiento, mantenerse relevante requiere agilidad y perspicacia. Parrot Analytics se erige como una herramienta crucial en este contexto, ya que ofrece la capacidad de comprender en profundidad las preferencias de los pasajeros, lo que permite la curación efectiva de recomendaciones de contenido personalizadas diseñadas para que coincidan con precisión con las preferencias específicas de cada pasajero", dijo João Chaves, vicepresidente de Servicios al Cliente y Operaciones de Touch.

    "Estamos encantados de asociarnos con Touch para capacitar a las aerolíneas para ofrecer experiencias excepcionales de entretenimiento a bordo. La incorporación de datos exhaustivos sobre la demanda de la audiencia global ayudará a una programación eficiente a la hora de conceder licencias de contenidos a las aerolíneas. De esta manera, las aerolíneas se diferencian al ofrecer contenido que coincide con el gusto y el estado de ánimo de cada pasajero en cada ruta nacional o internacional en cada mercado de origen o destino", agregó Alejandro Rojas, vicepresidente de Análisis Aplicado de Parrot Analytics.