En el terreno de la televisión paga, dos grupos líderes mundiales, están viviendo un clima de tensión en América Latina. La operadora de TV de pago de Telefónica, Movistar, ha borrado de su oferta multicanal a todas las señales de Televisa Networks, el brazo de canales internacionales del gigante mexicano. Pese a la existencia de un contrato vigente, la filial regional del conglomerado español quitó en Perú, Chile y Colombia, sus mercados latinoamericanos en TV de pago, la cartera completa de canales de Televisa, conformada por TL Novelas, Canal las estrellas, Golden, De Película, Golden Edge, Univisión, Telehit Urbano, Estrellas HD, Golden HD, Telehit HD y Golden Premier HD. 

            La refriega, que por ahora transcurre con bajo perfil, y todavía sin escalar a otras áreas, ha tenido su punto de partida en los inicios de mes cuando Movistar Perú retiró las señales, "sin previo aviso, unilateralmente, y de forma abrupta para sus clientes, sin razón alguna", según lo remarcan en Televisa. 

            Tras un primer anunció en su twitter, en el que se le endosaba la responsabilidad a la programadora del retiro de los canales, la empresa de Telefónica salió a aclarar que la información fue "un error involuntario por el que pedimos disculpas”. Ese inexplicable gafe en un grupo tan importante y el anuncio oficial de Movistar Perú −casi inmediato o en las mismas horas− de los canales de reemplazo, dejan en evidencia que la quita de señales se maduró en la filial de Telefónica y ya estaba dispuesta con bastante antelación al 1° de julio. 

            ¿Qué pasó realmente? ¿Qué motivó la remoción de un line-up entero? ¿Desencuentros en la negociación o actualización del acuerdo? ¿Qué hará Televisa? ¿Puede escalar el conflicto a otro nivel entre Telefónica y Televisa?

            The Daily Television entrevistó a Fernando Muñiz, director general de Televisa Networks y Televisa Internacional, en busca de más detalles de esta tensa situación que, de momento, se circunscribe a una disputa de carriage entre dos filiales importantes de dos gigantes mundiales.

            − La verdad es que no le encuentro argumento ni justificación a la salida de nuestras señales. Es la primera vez que tenemos este tipo de problemas con Telefónica. El acuerdo en los tres países es de vieja data. La relación comercial en Perú, por ejemplo, viene de cuando Movistar se llamaba Cablemágico. La misma relación de tantos años la teníamos en Colombia y Chile. Esto que ha pasado nos sorprende desde todo punto de vista. En Perú, ellos no se lo comunicaron al suscriptor que se enteró de la noche a la mañana que ya no contaba con los canales de Televisa al aire. Nosotros empezamos a recibir la propia comunicación de los suscriptores preguntándonos que había pasado. Lo cierto es que Telefónica salió y dio un comunicado diciendo que nosotros habíamos decidido bajar las señales, lo cual no es correcto. De hecho, a los 'decos' nosotros no los apagamos. Ellos fueron los que decidieron bajarlas.

            − Televisa Networks y Movistar tienen un contrato firmado que todavía no está por vencerse. ¿Hubo algún tipo de conflicto contractual? ¿Algún planteo de renegociación?

            − Para el final del contrato faltaba. Esto es una ruptura de contrato. Fue una decisión unilateral, completamente de ellos. La apertura y disposición siempre estuvo de parte nuestra. Obviamente aquí no estamos ante un problema económico. No hay conflicto comercial porque nosotros fuimos flexibles en esta negociación. Y tampoco lo veo como una estrategia de programación porque tenemos canales líderes. Realmente sorprendente que esto pase teniendo un canal como TLNovelas que está en primer lugar en Amas de Casa, y en Mujeres y en segundo lugar en entretenimiento general, solo por debajo del canal de noticias local. Y lo deciden sacar sin ninguna estrategia de contenidos. No le encuentro lógica comercial ni estrategia de programación, ni respeto por el suscriptor.

            − ¿La situación no tiene retorno? ¿Están cerrados también los canales de diálogo?

            − Nosotros estamos abiertos al diálogo. De todas manera, no nos hemos quedado de brazos cruzados. Hemos iniciado una campaña en los medios de comunicación peruanos de televisión y en otros medios que son clientes de Televisa Internacional para informar a los suscriptores en dónde pueden ver nuestras señales. También vamos a trabajar con sistemas OTT para llevar las señales directamente al suscriptor. Seguimos abiertos al diálogo y mientras tanto estamos tomando acciones para que el suscriptor no se quede sin los canales.

            − ¿Qué nivel de daño provoca en Televisa Networks la baja de abonados en Perú, Chile y Colombia, tres mercados relevantes en TV paga?

            − Para Telefónica, el impacto no es fuerte. Pero sí momentáneamente para la unidad de negocios de Televisa, Televisa Networks. Es una buena cantidad de suscriptores. Sin embargo, el impacto es temporal: esa cantidad la vamos a recuperar a través de DirecTV y a través de la gente de Claro, mas todo lo que podamos captar con los OTT. Ya estamos trabajando en Perú con las empresas streaming para poder llevar directamente las señales al suscriptor. Y repito: seguimos abiertos a la negociación, abiertos a escucharlos, si ellos quieren acercarse a nosotros. 

            − La estrategia de llevar los señales directamente al consumidor a través de los OTT es para los tres países o solo para Perú?

            − De momento, solo las pláticas son para Perú. Nada más. Si todo funciona bien, lo haríamos en todos los países de América Latina, con excepción de México, obviamente porque ahí estamos con blin. Esa es la intención. 

            − ¿Televisa Networks iniciará acciones legales por la quita de canales con un contrato vigente?

            − No amerita una acción legal. Nosotros no queremos pelear con el cliente. Nosotros queremos recuperar al cliente.

EN CONTEXTO

            Los canales que reemplazaron a las señales de TV paga de Televisa en Movistar son: AZ Corazón, AZ Mundo, Ve Plus TV, USMP TV, Px Sports, France24, SBN, Animal Planet HD, Kanal D Drama HD, ¡Hola! TV, 13 C, CNN Chile, Vía X, CableNoticias, DHE HD, ATres Series HD y MTV HD.

            Los canales de Televisa Networks se mantienen en los servicio de Claro TV y DirecTV.