Research
EEUU
The Daily
Feb3,2021
Una nueva investigación de Parks Associates remarca, una vez más, cuál es el sentimiento y por dónde van los intereses del consumidor de televisión de pago de EEUU. El más reciente reporte de la compañía de research, conocido este miércoles 3, muestra que el 60% de los suscriptores de TV paga (que representan casi la mitad de los hogares de banda ancha del país) están interesados en disponer, como parte de su suscripción, de streaming de películas y programas de TV ofrecidos por un servicio de video en línea.
El estudio Pay TV: Perception, Adoption, and Retention subraya que los proveedores de televisión paga están respondiendo a esta demanda, ya que el número de consumidores de televisión paga que reciben servicios de video en línea ha aumentado casi un 50% en un año. La nueva investigación examina las percepciones de los consumidores sobre los servicios y características de TV paga y mide la eficacia de las diferentes opciones que los proveedores de TV paga pueden aprovechar para retener a los suscriptores. También contrasta los servicios tradicionales de televisión de pago y los servicios vMVPD.
Lo que era notoria tendencia antes de la llegada de la pandemia, se disparó de forma dramática cuando el Covid-19 obligó a los confinamientos. Allí se aceleró la adopción de servicios de video en línea, proporcionando un pequeño impulso específicamente a los servicios de televisión de pago en línea. El número promedio de ofertas streaming de hogares con algún servicio OTT es de 3.8, mientras que en los hogares con servicios de TV paga (cable, DTH o IPTV), el promedio de servicios OTT contratados es de 4.2.
“Si alguna vez hubo un momento en el que los proveedores de servicios de entretenimiento creyeron que OTT era una fase, ahora están convencidos de su permanencia. A fines de 2019, el mercado alcanzó el crossover point en el que el mismo porcentaje de hogares de banda ancha de EEUU se suscribieron a un servicio OTT que los que estaban suscritos a un servicio de TV paga, y ahora la adopción de OTT supera a la TV paga en dos dígitos. La buena noticia para los proveedores es que los consumidores, muy corrientemente, tienen TV paga y OTT: el 79% de los hogares con TV paga tienen suscripciones tanto a TV paga como a OTT. Los proveedores se encuentran en un punto en el que deben redoblar sus esfuerzos para involucrar a estos suscriptores mediante la ejecución de nuevas innovaciones y modelos comerciales. De no hacerlo, se arriesgan a acelerar las pérdidas de clientes", dijo Kristen Hanich, analista sénior de Parks Associates.
En paralelo al crecimiento del video online, las tasas de cancelación de la TV paga tradicional se han acelerado, con millones de cortes más del servicio en 2020 en comparación con 2019. El gran interrogante ahora es cuán estables son los clientes restantes de TV paga y qué pueden hacer las operadoras para evitar las cancelaciones.
El streaming de video es el servicio de valor agregado más popular entre los hogares con TV paga, pero existe un interés creciente por otras funciones avanzadas:
- El 43% de los hogares con TV paga están interesados en tener videollamadas en su TV
- El 40% está interesado en controlar dispositivos domésticos inteligentes y sistemas de seguridad desde la TV.
- El 34% está interesado en jugar videojuegos en la televisión a través de un servicio de juegos en la nube.
"Los proveedores de televisión de pago deben seguir ofreciendo su contenido más valioso, que incluye eventos deportivos y culturales en vivo. Además, deben ofrecer acceso a streaming, orientar nuevos servicios a sus clientes interesados y tal vez estar dispuesto a dar un golpe a sus propios precios hasta que este caótico mercado se estabilice", agregó Hanich, a la cabeza de esta investigación.
