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EEUU
The Daily
Dic21,2022
A medida que maduran las propuestas SVoD y crecen las presiones por un costo de vida en alza en EEUU, la fijación de precios y el empaquetado ganarán en relevancia para la retención de los clientes en las plataformas SVoD, según un nuevo reporte de Ampere Analysis.
De acuerdo a la investigación, las plataformas más nuevas (incluido Disney+) tienden a tener niveles más altos tanto de registro como de rotación, ya que dependen más de los lanzamientos de títulos individuales, mientras que las tasas de registro y rotación de las plataformas SVoD establecidas se ven mucho más afectadas por los cambios de precios. La agrupación, sostiene Ampere, es clave para ayudar a mitigar la sensibilidad de los precios, "ya que Hulu y Disney+ se han beneficiado en términos de registro y abandono de la fortaleza de Disney Bundle".
PUNTOS CLAVE
Los hogares SVoD de EEUU tienen acceso a un promedio de 4,5 servicios
Si bien los jugadores de SVoD más nuevos continúan viendo fuertes adiciones brutas a su base de suscriptores, el mercado de SVoD cada vez más saturado presenta desafíos crecientes para que los servicios establecidos mantengan el éxito. A medida que los consumidores de EEUU se acercan al techo de acumulación, atraer nuevos suscriptores y mitigar la rotación es más importante que nunca.
La retención se está convirtiendo en un campo de batalla clave
Para todas las plataformas SVoD, los que se van son principalmente grupos demográficos más jóvenes y de bajos ingresos, que son más sensibles a los precios y la oferta de contenido. Los niveles con publicidad con descuento mitigarán la rotación aquí. Otra opción para abordar la 'sensibilidad' de los precios es la paquetización. Las tasas de registro y cancelación de Hulu en EEUU ahora imitan las de Disney+, ya que sus usuarios compran cada vez más su suscripción a través del paquete. Casi un tercio (32 %) de los suscriptores de Hulu se han combinado con Disney+.
El precio es clave para los jugadores establecidos, mientras que los nuevos servicios dependen de los lanzamientos de contenido regulares.
Disney+ usa lanzamientos de títulos de franquicias y su primera emisión broadcast en vivo para impulsar las suscripciones. El primer gran pico de suscripciones diarias visto el 8 de septiembre de 2022 corresponde al Disney+ Day, el evento anual que marca el lanzamiento de estrenos exclusivos y el anuncio de contenido próximo. El Disney+ Day de este año vio el lanzamiento de grandes títulos de franquicias que incluyen Thor: Love and Thunder, Pinocchio y Obi-Wan Kenobi: A Jedi's Return. Los siguientes grandes picos son los del 19 de septiembre de 2022, con el estreno de la temporada 31 de Dancing with the Stars, y el 30 de septiembre de 2022, con el lanzamiento de Hocus Pocus 2.
“El mercado SVOD cada vez más competitivo dificulta que los servicios establecidos mantengan el crecimiento, mientras que los jugadores más nuevos continúan viendo fuertes adiciones brutas pero luchan por retener a esos clientes. Siendo el precio y la oferta de contenido los principales impulsores del registro y la rotación, una excelente manera de ayudar a la retención de clientes es a través del empaquetamiento: combina ambas cosas al ofrecer catálogos más grandes y adiciones de contenido más frecuentes a precios más económicos. Vemos esto en juego cuando observamos la forma en que Hulu y Disney+ se registran y las tasas de abandono se imitan cada vez más entre sí gracias a la fuerza de Disney Bundle”, dijo Mayssa Jamil, analista de Ampere Analysis.