La broadcast TV sigue siendo el alimento básico de entretenimiento en el hogar, con una tasa de penetración del 96% casi universal y las nuevas implicaciones para la visualización multipantalla y multi-room. La gran mayoría de los consumidores se dedican a la visualización en "atracones": cerca de 80% ve múltiples episodios de televisión o incluso una serie entera en una sola sesión. En paralelo, crece la aversión por la publicidad televisiva tradicional, empujando una puerta hacia la comercialización multipantalla. Y el desafío multipantalla más grande a nivel mundial en la actualidad es encontrar el espacio para guardar todo lo que el televidente quiere ver.

Estas son las conclusiones centrales del más reciente estudio impulsado por la fabricante Arris, llamado Índice sobre el Consumo de Entretenimiento 2014. Se trata de una investigación sobre hábitos globales de consumo de medios, realizada en base a entrevistas a 10.500 consumidores de 19 países. El estudio monitoriza la interacción con los diferentes componentes de la experiencia de entretenimiento (incluyendo multi-pantallas, publicidad y PVR – Personal Video Recorder) para ofrecer una idea de las tendencias que están impulsando la evolución del consumo de contenidos.

PRINCIPALES RESULTADOS
 
•    Los consumidores convierten los ‘atracones’ de TV en un hábito: el 80% en el mundo admite que consume entretenimiento ‘en atracones’ de TV, mientras que 14% asegura que lo hace al menos una vez al día.
•    La publicidad tradicional en televisión se está apagando; los consumidores vuelven su atención hacia compras relacionadas con el programa: el 60% de los consumidores graba el entretenimiento para saltarse los anuncios. Un 41% asegura que los anuncios en sus smartphones son intrusivos. Sin embargo, el 17% utiliza dispositivos secundarios para comprar productos relacionados con los programas que están viendo. 
•    A los consumidores les gusta ver entretenimiento en el salón que sigue siendo la habitación más popular para ver la televisión, mientras que el 41% de los propietarios de tabletas las usa en el dormitorio para ver entretenimiento. 
•    En 2014, en los hogares no se discute sobre qué ver pero sí sobre qué borrar: el 62% de los propietarios de PVR dice que ha tenido que borrar programas porque no tenía más espacio, según los resultados globales, una cifra que en España sólo alcanza el 21%, a pesar de que un 28% del contenido grabado nunca ha sido visto. Globalmente, el 52% asegura que graba el contenido para poder saltarse las partes del programa que no le gustan. 

“El rápido crecimiento de los dispositivos móviles, incrementando el alcance de las redes de ancho de banda de alta velocidad, y la facilidad para acceder a los contenidos, ha ido transformando la forma en que la gente se involucra con el entretenimiento. Los consumidores ahora esperan un entretenimiento en sus propios términos; controlar lo que ven, dónde y cómo lo ven, y en qué cantidad", comentó Sandy Howe, vicepresidenta sénior de Marketing Global de Arris. 

"Nuestro Índice sobre el Consumo de Entretenimiento encontró que los consumidores expresan estas expectativas en las formas en que se involucran con el entretenimiento en el hogar. Hemos encontrado un apetito saludable para las formas tradicionales de entretenimiento, como la televisión abierta, y esto sirve como base para las nuevas formas de consumo que, al igual que el contenido multipantalla, multi-room, y visionado en atracones. Mientras tanto, estamos viendo un aumento en la conversión de merchandising de segunda pantalla. Estas tendencias subrayan una oportunidad para que los proveedores de servicios ofrecezcan servicios más personalizados y contenido de los programas relacionados con el que frente a este cambio en el compromiso ", continuó Howe.

"Nuestro Índice sobre el Consumo de Entretenimiento revela que los consumidores expresan estas expectativas en la forman en que interactúan con el entretenimiento en el hogar. Hemos encontrado un apetito sano por las formas tradicionales de entretenimiento, como la televisión, y este es el fundamento de nuevas formas de consumir ese contenido, como la multi-pantalla, multi-room o visionado ‘en atracones’. Mientras tanto, estamos viendo un aumento de la conversión hacia la comercialización en segundas pantallas. Estas tendencias ponen de relieve una oportunidad para que los proveedores ofrezcan servicios más personalizados y contenido relacionado con el programa que responda a este cambio en la interacción”.

UN HÁBITO

El visionado en atracones se ha generalizado y es especialmente popular entre audiencias femeninas y jóvenes en el salón.
 
•    El 80% admite que ha consumido entretenimiento ‘en atracones’. A nivel global, el 14% de los encuestados dice que lo hace al menos una vez al día.

•    La forma más popular de ver contenido ‘en atracones’ es la descarga vía servicios gratuitos de catch-up (31%) o vía DVD/Blu-ray (31%), seguidos de cerca por los servicios gratuitos de visionado en streaming (online). Sólo 10% acepta haber visto televisión ‘en atracones’ a través de servicios de descarga de pago, y sólo el 8% dice que lo ha hecho mediante servicios de streaming pagados. 

•    El visionado ‘en atracones’ tiene lugar mayoritariamente en una televisión estándar (37% globalmente), más que en computadoras, smartphones y tabletas. Según los datos globales, los dispositivos conectados tradicionales siguen siendo los segundos más usados, con el portátil (32%) y el ordenador de sobremesa (27%) en la cabeza de la lista. Sólo el 11% dice que ha visto televisión ‘en atracones’ en una tableta.

•    Las películas y series suelen ser el contenido preferido para ver ‘en atracones’ para el 51% de los encuestados, seguidos por los programas de entretenimiento (38% globalmente). 

•    El 16% de los encuestados a nivel global dice que pagaría por un servicio que le permita descargarse o ver online de forma inmediata series de televisión completas, y el 21% pagaría un poco más por ello si viene como parte de un paquete. El 21% también dice que escogería un proveedor que les ofrezca este tipo de servicio. 

•    Las mujeres ven más televisión ‘en atracones’ que los hombres. El 35% de las mujeres dice que lo hace al menos una vez a la semana, comparado con el 32% de los hombres. 

•    Los grupos jóvenes son más propensos a ver entretenimiento ‘en atracones’, con el 44% de entre 25 y 34 años y el 41% de entre 16 y 24 años asegurando que lo hacen al menos una vez a la semana.
 
THE END PARA LA PUBLICIDAD TRADICIONAL

•    El 84% de los encuestados admite que quiere saltarse los anuncios que ve. El 65% asegura que quiere hacerlo más de la mitad del tiempo que ve televisión, según los resultados totales. 

•    Los consumidores buscan formas de evitar la publicidad. Por ello, la mayoría graba o descarga los programas. El 60% de los encuestados dice que graba los contenidos para poder saltarse los anuncios. 

•    El 41% de los consumidores entiende que la publicidad en el móvil es molesta e intrusiva.

•    El 49% de los consumidores nunca hace click o sigue un anuncio de TV en sus otros dispositivos conectados. 

•    Cada vez más, los consumidores usan más de un dispositivo para interactuar con el programa de TV elegido. De los que lo hacen, el 36% ha usado un segundo dispositivo para acceder a información en vivo sobre el programa; el 32% ha interactuado en una conversación de texto sobre el programa; y el 21% ha interactuado en una conversación de voz usando un segundo dispositivo.

•    El 30% de los consumidores que usan segundos dispositivos lo ha hecho para comprar productos ofrecidos en los programas que está viendo, en tanto que el 20% ha jugado a algún juego interactivo o en alguna aplicación relacionada con el programa. 

SALÓN Y DORMITORIO

•    El salón sigue siendo un lugar central para consumir entretenimiento. Por los nuevos dispositivos, los encuestados están diversificándose fuera del salón: el 41% de los propietarios de tabletas ve contenido en ellas en el dormitorio, y el 22%, en la cocina.

•    El 66% de los encuestados asegura que, en el salón, ve la televisión tradicional, mientras que 61% dice que ve TV paga. 

•    El uso de tabletas y smartphones para ver medios y contenido está creciendo en las habitaciones que tradicionalmente no se asocian a esta actividad: el comedor, la cocina y el baño. 

•    Alrededor de la mitad de los propietarios de smartphones ve televisión en estos dispositivos al menos algunos minutos a la semana.

•    Similar es el caso de seis de cada diez propietarios de tabletas. 

•    El 65% está interesado en un servicio que permita ver cualquier programa de televisión desde cualquier dispositivo en cualquier ubicación.

•    La TV está aquí para quedarse – el 96% de los encuestados de todo el mundo ve, al menos, una hora de televisión tradicional cada semana. 

•    El 52% dice que estaría interesado en poder pausar y retomar el contenido en otra habitación. 

•    El 56% de los encuestados ha usado algún dispositivo para realizar una tarea mientras ve la televisión. 

•    El dispositivo que más distrae a los consumidores es la computadora portátil. El 29% de las personas diciendo que lo han usado para tener alguna conversación de texto, comprar una canción, jugar a algún juego o acceder a datos sobre el programa. Sorprende que los smartphones son el dispositivo de distracción preferido sólo para el 18% de la población.

•    El 37% de los encuestados dice que estuvo navegando por Internet de una forma no-relacionada con el contenido de la televisión usando un segundo dispositivo; el 37% también asegura que se envió mensajes o e-mails con amigos o familia; el 33%, que usó redes sociales, tanto a nivel global; el 29% que compró online; y el 29% que jugó a algún juego. El 22% de los comprendidos entre 25 y 34 años asegura que ha trabajado mientras veía la TV.
 
QUÉ BORRAR: LO IMPORTANTE

•    El 62% de los encuestados graba contenido cada semana. De ese contenido grabado, cerca de un cuarto nunca se llega a ver.

•    El 52% dice que graba contenidos para saltarse las partes del programa que no le gustan.

•    El 40% de aquellos que borran programas antes de llegar a verlos dice que la razón es porque ya no está interesado; el 28%, porque vio el contenido en otro lugar; el 23% porque necesitaba espacio para otros programas; y el 10% porque lo pedirá on demand.

•    El 74% de los encuestados que ha borrado un programa de su PVR antes de verlo dice que tener que borrar programas para liberar espacio causa frustración en el hogar. 

•    Los consumidores se quedan rápidamente sin espacio cuando se refiere a grabar programas de televisión. El 62% ha tenido que borrar o mover viejos programas de televisión y películas para hacer espacio para nuevo contenido. El 64% dice que les gustaría usar un servicio en la nube para almacenar el entretenimiento. 

•    El 47% de los encuestados asegura que le gustaría ser capaz de grabar dos o más programas a la vez. Casi un tercio de estas personas (38%) estaría preparado para pagar por ese servicio; este porcentaje es solamente del 24%.
•    El 29% de los encuestados dice que cambiaría a un proveedor de servicios diferente o que completaría el registro con un proveedor si pudiera almacenar contenido de forma remota. Además, el 33% dice que estaría preparado para pagar por ese servicio, según los datos globales. 
•    El 62% de aquellos que están interesados en un servicio como este podría tolerar algunos anuncios publicitarios a cambio de una solución de almacenaje gratuita para su contenido.