El último trimestre registró un salto del 8 % en los consumidores que planean cancelar su suscripción a un servicio de TV paga en el Reino Unido.

Los resultados de la nueva encuesta de consumo de Liberum, sugieren que esa cifra se ha duplicado en los últimos seis meses, pasando de un 20 % a un 37 %, que significa el valor más alto observado desde mediados de 2014. Este aumento siguió a una suba del 9 % del trimestre anterior, que fue un trimestre récord en cancelaciones previstas.

Algunas empresas como Virgin Media informaron que se produjo un descenso en las suscripciones de TV paga en el último trimestre reportado; la reducción de la divulgación de datos Indicadores de Rendimiento Claves (KPI), reportados por Sky dificulta comprender realmente el panorama con las suscripciones, pero según Liberum se puede estar viendo una tendencia similar para su producto tradicional de TV paga.

La razón principal citada para la cancelación sigue siendo el costo, un 68 % vs. 65 % en el trimestre anterior; mientras que la necesidad de controlar los gastos hogareños obtuvo un 19 %.

El gigante BT, que se ha enfocado en el entretenimiento y el deporte, ha capturado las suscripciones de clientes descontentos de Sky. "Si Sky planea compensar sus gastos de la Premier League a través de aumentos de los precios de consumo, podríamos ver más cancelaciones debido a los costos en el futuro (y se podría argumentar que los anuncios de Sky sobre los aumentos de precios han contribuido al fuerte aumento de las cifras que planean cancelar su suscripciones)", dice la firma.

Esta insatisfacción como motivo clave de cambio a BT, ha tenido sus frutos con una duplicación efectiva en los últimos seis meses del 13 % al 25 %, que si se tiene en cuenta trimestralmente fue una suba de 5pp.

Un paquete de TV paga de mejor precio conduciría el cambio a BT, 46 % de los suscriptores de Sky cambiarían a BT si sus paquetes tienen un mejor precio que Sky, un leve aumento del 44 % de la encuesta anterior. El apetito para suscribirse tanto a Sky como BT Sport, permaneció estable en 26 %.

Los precios como motor de adquisiciones de clientes triple play se mantuvo plano con respecto al periodo anterior, con un 48 % cambiando a BT por un producto de triple play de mejor precio.

Según Liberum, sólo el 9 % de los suscriptores de TV paga podría considerar cambiarse a BT para ver la cobertura de la Liga de Campeones y el 76 % permanecen "reacios" a moverse.

A pesar de que tiene los derechos deportivos de la Liga de Campeones y la Europa League, BT tendrá que lanzar su nueva estructura de precio para los paquetes BT Sports y BT Sports Lite, respaldada por el marketing para promover la exclusividad del servicio.

El paquete de BT Sports, permitirá que los clientes de TV BT reciban de forma gratuita a los clientes de banda ancha BT disponibles para Sky por £ 5 por mes (llegando a £ 13.50 para un cliente Sky  sin banda ancha BT). BT Sport Lite será libre para los clientes de TV y banda ancha de BT en Sky disponibles, pero no estará disponible para otros clientes de Sky. BT alega que un cliente de triple-play que toma la fibra ilimitada, Sky Sports 1 y 2 y todos los canales de BT Sports ahorrarán en promedio £ 337 anualmente.

BT mostrará 38 partidos en directo en virtud del contrato existente de la Premier League, llegando a 42 en el marco del nuevo contrato a partir de 2016/17; mientras que Sky está mostrando 116 y subirá a 126, además de que muestre la mayor parte de los principales partidos (49 de los 50 más vistos en 2014/5). Por lo tanto es probable que Sky atraiga a aquellos que son fuertes consumidores de contenidos de fútbol, ​​mientras que BT es probable que apele a un abonado que está dispuesto a aceptar una cierta cantidad de contenido nacional, así como el contenido de la Liga de Campeones por un precio general más bajo (si toman servicios de banda ancha de BT).