El aumento en los usuarios de servicios de suscripción de video a pedido (SVoD) durante el período de permanencia en el hogar no siempre se mantuvo una vez que se permitió a las personas moverse con mayor libertad, destaca una nueva investigación de la firma Strategy Analytics.

            El informe, Covid-19’s Impact on SVOD, encuestó a más de 4.000 adultos estadounidenses en marzo, abril y mayo y halló que el 42% de ellos usaban Netflix en mayo, en comparación con el 50% en abril y el 47% en marzo.

            Los números de usuarios de otros servicios, incluidos Amazon Prime Video, Hulu y Disney+, siguieron un patrón similar de "pico pandémico". Los resultados sugieren que un número significativo de usuarios se atascó en los servicios en marzo y abril, pero a medida que las restricciones se aflojaron en mayo, el número de usuarios disminuyó por la posibilidad de realizar actividades más normales nuevamente.

            Estos resultados no se aplicaron a todos los servicios: el número de usuarios de Apple TV+ y CBS All Access creció tanto en abril como en mayo. Apple TV+ creció cuatro puntos porcentuales de abril a mayo, mientras que CBS All Access creció del 9% al 12%.

            Los servicios que se mantuvieron sin variaciones de abril a mayo fueron: HBO Now (13%), Showtime (7%) y Starz (%).

            "Irónicamente, Netflix puede haber sufrido por ser el servicio SVoD más popular, ya que parece haber atraído a muchos usuarios nuevos pero "solo temporalmente" durante la pandemia. Sus próximos resultados trimestrales se verán con interés en caso de que su sólido rendimiento del primer trimestre no se mantenga en el segundo trimestre. Todavía creemos que los números de Netflix superarán las expectativas en general durante 2020, pero ahora que el impacto del Covid-19 está disminuyendo, la compañía enfrentará desafíos más tradicionales asociados con la retención de clientes, la recuperación y la orientación del contenido adecuado a los intereses y la demografía adecuados", explicó Michael Goodman, director de TV y Estrategias de Medios.

            “No es sorprendente que haya un aumento en la demanda de servicios de video ya que muchas personas se quedaron atrapadas en sus hogares durante varias semanas. Los servicios SVoD se han beneficiado en diversos grados, y ahora todos deben centrarse en retener a los clientes que se han unido recientemente, así como también en garantizar que sus estrategias de desarrollo de contenido estén encaminadas. Esto resultará desafiante para muchos jugadores, dada la continua crisis en la producción de video como resultado de las restricciones generadas por la pandemia", agregó David Mercer, VP de Medios y Hogar Inteligente.

            Las encuestas en EEUU se enviaron online del 21 al 22 de marzo (muestra 1,444), del 21 al 22 de abril (1,220) y del 22 al 24 de mayo (1,270) y se utilizó una muestra representativa a nivel nacional de adultos mayores de 18 años.