El 10% de los hogares de banda ancha de EEUU, cambiaron de proveedor, degradaron su servicio o cancelaron el servicio de TV paga en los últimos 12 meses, principalmente debido a una percepción negativa del valor del mismo, reveló la firma internacional de investigación Parks Associates en su último reporte. 

El informe 360 View: Access and Entertainment Services in U.S. Broadband Households, explora el entorno, la demanda del consumidor, el uso y la percepción de la televisión de pago y los servicios de banda ancha entre los hogares estadounidenses de banda ancha. 

Otras declaraciones que realizaron los abonados para fundamentar las modificaciones en los servicios es que el "servicio no valía el costo mensual" o las quejas de que el proveedor aumentó el precio del servicio.  

En comparación, el 77% de los hogares de banda ancha estadounidenses se suscriben actualmente a la TV paga, una caída del 81% con respecto a finales de 2016. 

"El valor deficiente percibido es el factor principal que impulsa el cord cutting, la degradación de los servicios o el cambio de proveedores. Esto es una razón principal para el interés de los consumidores en servicios de TV paga online, que normalmente están disponibles a un precio mucho más bajo que los de TV paga tradicional", explicó Brett Sappington , director sénior de Investigación de Parks. 

Sappington también considera que algunas estrategias que los operadores pueden utilizar para contrarrestar la pérdida de suscriptores, podrían incluir opciones promocionales, como el empaquetamiento de servicios de video OTT o la oferta de CPE gratuito o subsidiado.  

"Los cord cutters y los cord shavers indican que este tipo de ofertas podría tentarlos a mantener sus suscripciones tradicionales de TV paga", agregó el analista.