No es una tendencia; es una realidad: la mayoría de los clientes de servicios de streaming rechaza pagar varias facturas. En tiempos de abundancia de dispositivos inteligentes y de abundancia de servicios digitales disponibles, la gente huye de la posibilidad del caos y se inclina por las ofertas que le ofrecen simplicidad. En EEUU, por ejemplo, según el último informe anual de Horowitz, State of Media, Entertainment & Tech: Subscriptions 2025, dos tercios (66 %) de los consumidores indican que muy probablemente cambiarían a un paquete de un solo proveedor, y no solo por los servicios de TV en streaming, sino también para seguridad del hogar, fitness, hogar inteligente, música y otros servicios de suscripción. 

      El interés en agrupar todos los servicios y aplicaciones digitales es mayor entre las familias con niños en el hogar (76 %), los consumidores más jóvenes (75 % de los jóvenes de 18 a 34 años y 71 % de los consumidores de 35 a 49 años) y los usuarios de streaming (71 %).

      La facilidad de gestionar todos los servicios digitales desde un mismo lugar y pagarlos en una sola factura es una atractiva ventaja que ofrecen los paquetes. Casi 6 de cada 10 (56 %) consumidores desearían tener un lugar centralizado para gestionar todas sus suscripciones; más de 4 de cada 10 (41 %) afirman que controlar sus diversas suscripciones a aplicaciones, servicios de streaming y servicios de domótica es actualmente un desafío.

      “Ya estamos viendo ofertas combinadas no solo en streaming de video, sino también en otros servicios digitales, ya que los proveedores buscan ampliar la percepción de valor y fomentar la fidelización de clientes. La verdadera necesidad no son solo los paquetes, sino la agregación: experiencias unificadas multiplataforma para que los consumidores puedan disfrutar, interactuar y gestionar sin problemas todos sus servicios digitales, dondequiera que estén y en cualquier dispositivo. Esto significa que las empresas de medios y tecnología deberán colaborar no solo en cuanto a estrategias de precios y paquetes, sino también en la integración de sus sistemas operativos y plataformas”, señaló Adriana Waterston, vicepresidenta ejecutiva y líder de Insights & Strategy de Horowitz Research, division of M/A/R/C Research.

      La investigación State of Media, Entertainment & Tech: Subscriptions 2025 rastrea  año a año la evolución del mercado de entretenimiento, datos, dispositivos móviles y tecnologías para hogares inteligentes, servicios y suscripciones. Ha recopilado datos actuales y de seguimiento sobre el mercado de TV paga y gratuita, streaming, internet y dispositivos móviles, incluyendo MVPD, vMVPD, SVOD, AVOD, FAST, OTA y 5G/FWA. Este año, el estudio presenta un nuevo enfoque en la adopción, el uso y las actitudes de los hogares inteligentes, examinando qué servicios pagan y usan los consumidores, cómo están combinando servicios tradicionales y nuevos, la satisfacción con los servicios que tienen y los planes para el futuro. La encuesta se realizó entre enero y febrero de 2025 entre 2200 consumidores mayores de 18 años que toman decisiones sobre servicios de suscripción en su hogar.