SVOD
EEUU
The Daily
Jul18,2022
Apple TV+ y Paramount+ son los más populares para los switchers SVOD de EEUU, definidos como aquellos que pasan de un servicio de suscripción y se comprometen a otro contrato dentro de los 60 días, según un reporte de la firma de investigación Ampere Analysis. El estudio, que analiza el período de 27 meses entre el primer trimestre de 2020 y el primer trimestre de 2022, muestra no solo qué competidores tienen más probabilidades de realizar gastos directos de cada servicio de streaming de EEUU (porque los switchers están moviendo específicamente sus gastos de un servicio a otro), sino también cómo las opciones de servicio en el hogar existentes afectan la dirección del cambio de plataforma.
De todos los switchers en todas las plataformas analizadas por Ampere, el 11 por ciento eligió Apple TV+ y una proporción igual seleccionó Paramount+. En la tercera posición se ubicó Netflix dentro del grupo.
Apple TV+ es la primera opción para los desertores de Netflix, pero Prime Video y Hulu se ubican cercanos. Los clientes que dejan Netflix han sido menos aventureros en probar nuevos servicios que los que cambian de otros servicios de streaming.
Los proveedores con una familia de servicios de streaming se benefician del efecto de agrupación en términos de promoción cruzada, mayores oportunidades de ingresos promedio por usuario y retención de clientes. Las ventajas son especialmente claras para Disney+, seguida de la plataforma hermana Hulu. Del mismo modo, la primera opción de los usuarios de Hulu es una suscripción a Disney+.
También se observa un efecto similar entre los usuarios de Paramount+. Si bien Apple TV+ es la primera opción y Netflix la segunda, los usuarios eligen Showtime como tercera opción.
De acuerdo al reporte, cerca del 30 por ciento de los suscriptores de streaming cambian de servicio en un período de dos meses. De los usuarios que abandonan un servicio, poco más de la mitad (56 por ciento) elige no volver a suscribirse o cambiar a un nuevo servicio dentro de dos meses. Sin embargo, el 14 por ciento de los clientes que abandonan una plataforma regresan dentro de los dos meses, y este comportamiento de boomerang reduce la tasa de abandono efectiva.
Los que abandonan Netflix tienen más probabilidades de hacer un boomerang: el 23 por ciento de ellos se vuelven a suscribir dentro de dos meses. Las tasas comparables para otros servicios son 11 por ciento para Disney+ y Hulu, 10 por ciento para Apple TV+ y 15 por ciento para HBO Max y Paramount+.
Por otro lado, los hogares con solo uno o dos servicios SVOD están satisfechos por ahora con los principales proveedores y tienden a moverse entre las dos o tres grandes opciones de streaming.
“Este subgrupo de streamers agitados es particularmente interesante porque representa a clientes que, en lugar de simplemente agregar un nuevo servicio a su paquete existente en el hogar, están transfiriendo deliberadamente gastos de uno a otro. Como tal, muestra dónde debe buscar cada plataforma para su competencia directa. Los switchers están experimentando con diferentes combinaciones de plataformas dentro del hogar, moviendo el gasto a algunos de los servicios más nuevos y menos penetrados mientras mantienen una base central de servicios. Son algunos de estos servicios más nuevos y pequeños los que los streamers tradicionales necesitan vigilar”, concluyó Ben French, autor del informe y analista en Ampere Analysis.
