Los servicios de streaming de video como Amazon Prime (-2.9 %) y HBO Now (-19.2 %) se enfrentan a mayores tasas de abandono en mercados clave como el Reino Unido y EEUU, de acuerdo a una nueva encuesta de consumidores realizada por la firma Juniper Research.

Por el contrario, Netflix superó a sus rivales; mostrando tasas de adopción positivas tanto en EEUU como en el Reino Unido, un 6,3 % y un 7,7 %, respectivamente. Estas cifras se oponen a la creencia de que los servicios se suspenden después de un mes de prueba.

La investigación Digital TV & Video: Consumer Attitudes and Network & OTT Strategies 2018-2023, encontró que los consumidores están sobrecargados con numerosas suscripciones SVODs. Por ejemplo, la encuesta destacó que los consumidores chinos y estadounidenses adquieren un promedio de 3 suscripciones cada uno, en comparación con 2.5 en el Reino Unido.

"El uso de múltiples suscripciones sugiere que ningún proveedor ofrece lo suficiente para satisfacer a los consumidores actualmente. Juniper encuentra un peligro cada vez mayor en la reducción o el cambio de las suscripciones SVOD por parte de los usuarios, ya que las tarifas mensuales inevitablemente aumentan como resultado del gasto en contenido cada vez mayor; Solo Netflix está destinado a gastar US$ 13.000 millones este año", destacó la autora del informe, la analista Lauren Foye.

La investigación también encontró que la elección del contenido se convertirá en un problema creciente, con la necesidad de involucrar a los consumidores como críticos, para evitar que los proveedores SVOD, vean la cancelación de servicios insatisfactorios.

Además, Juniper instó a la colaboración entre las OTTs y las plataformas tradicionales, como por ejemplo, Sky alojando contenido de Netflix a través de su plataforma Q; una experiencia de usuario pulida y refinada.

También, la encuesta identificó la importancia del broadcast, ya que el 40 % de los encuestados del Reino Unido afirmaron que veían streaming de deportes en vivo, pero solo el 6 % de estos individuos ven deportes a través de canales online solamente; en consecuencia, los streamers continúan utilizando canales broadcast.

“Con un patrón similar de EEUU y China, las emisoras deben buscar producir la mejor experiencia de su clase; con el objetivo de proporcionar esto tanto a través de broadcast como online para superar a los OTTs”, concluye el reporte.