M&E
EEUU
Brenda Bernal
Abr28,2021
Casi la mitad (48%) de los ejecutivos de medios y entretenimiento (M&E) asegura que aumentar la resiliencia es su mayor prioridad después de la pandemia, de acuerdo a una nueva encuesta e informe de EY US, “How to build a truly resilient media and entertainment Enterprise”.
Esta última encuesta anual de EY (realizada en diciembre de 2020) analiza las opiniones de más de 100 ejecutivos de la industria global para revelar cómo los eventos recientes han impactado sus negocios. Los encuestados representan empresas estadounidenses que abarcan los diversos subsectores de la industria de M&E.
En la encuesta prepandémica del año pasado, el 37% de los ejecutivos dijo que sin la reinvención, sus empresas dejarían de existir en cinco años. En la encuesta de este año, el 45% de los encuestados tenía la misma opinión. Sin embargo, quedan dudas sobre por dónde empezar: el 42% de los ejecutivos (en comparación con el 25% el año pasado) admiten que no están seguros de qué acciones priorizar para realizar sus agendas de transformación empresarial.
“Para las empresas de medios y entretenimiento, construir empresas más resilientes requiere reescribir el ADN corporativo. Para hacer eso, los equipos de liderazgo deben abordar los cambios operativos y estratégicos que ocurren en la industria. La reinvención de los procesos internos de una organización, haciéndolos adecuados para su propósito y preparados para el futuro, debe ocurrir dentro del contexto de volver a examinar todo el modelo de negocio", explicó John Harrison, líder del sector de M&E de EY Americas.
De acuerdo al informe, el Covid-19 fue una llamada de atención para la industria, ya que los ejecutivos vieron la urgente necesidad de acelerar la transformación. Más de la mitad (52%) de ellos dicen que la pandemia cambió permanentemente la forma en que operan sus negocios.
Una de las metodologías que se están construyendo son los negocios resilientes y se reestructura su futuro al enfocarse en cuatro áreas clave: simplificación de operaciones y funciones; modelos de negocio innovadores; asegurar la empresa; y reinventar el futuro del trabajo.
La simplificación, la innovación y el enfoque en el cliente se elevan a la cima
En general, el 41% de los encuestados mencionó la simplificación de la empresa como una prioridad comercial, específicamente, la consolidación de unidades de negocios, departamentos o funciones (52%) y la subcontratación de actividades de back-office (43%).
Los ejecutivos se centran en la innovación del modelo de negocio, y el 48% dice que ya no puede confiar en los modelos de negocio tradicionales de la industria. El desarrollo de nuevos modelos de distribución es una prioridad de innovación clave, y la mitad de los ejecutivos dicen que están comprometidos a explotar nuevos caminos para llegar al cliente final.
Los propietarios de redes de broadcast y TV paga, por ejemplo, ahora están totalmente comprometidos con el modelo directo al consumidor (D2C), cambiando la estructura del ecosistema de la industria de mayorista a minorista, mientras que los estudios de cine están reduciendo proactivamente la ventana de las salas para llevar películas a los servicios de streaming más rápidamente, impulsando el crecimiento de suscriptores D2C y logrando eficiencia en el gasto de marketing para los nuevos lanzamientos.
“El Covid-19 ha acelerado el ritmo de los cambios de larga duración que tienen lugar en la industria de M&E, incluido el cord-cutting, la explosión del streaming y el crecimiento continuo de la publicidad digital dirigida. Para muchas de estas empresas, esta es la primera vez que mantienen una relación directa con sus clientes. Entienden que tendrán que seguir simplificando, reinventando, asegurando y preparando sus negocios para el futuro para retener a los clientes y resistir la prueba del tiempo”, agregó Harrison.
La transformación de la fuerza laboral y la inversión en tecnología son primordiales
Otro punto destacado de la encuesta es que la pandemia está teniendo efectos estructurales continuos en la planificación de la fuerza laboral, y cerca de la mitad de los ejecutivos de M&E (48%) citan la transformación del trabajo como clave para lograr sus objetivos estratégicos.
EY encontró que la opción más preferida (53%) para rediseñar su modelo de fuerza laboral implica prácticas de trabajo flexibles, incluido un equilibrio entre el trabajo en las instalaciones y el trabajo remoto.
Otros hallazgos clave de la encuesta incluyeron:
- Reemplazar la tecnología heredada es la mayor prioridad de IT (52%), con la mejora de la seguridad IT (44%) y la contratación de talento IT (41%) también en foco.
- Para el 61% de las empresas medianas de M&E, la falta de capital de inversión es uno de los mayores inhibidores del crecimiento y la transformación.
- Las tecnologías de próxima generación, como 5G e IoT, brindan una plataforma para involucrar a los clientes de nuevas formas y el 47% de los ejecutivos están invirtiendo en ellas.
- En el subsector de deportes y eventos en vivo, el 53% de los encuestados indica que sus negocios enfrentan un cambio duradero después de la pandemia.