Nuevo estudio de las firmas de investigación de mercado FocusVision and Zanthus sostiene que una importante cantidad de clientes de TV paga de EEUU está planeando recortar o cancelar sus suscripciones de TV paga por cable o satélite.

De ello ha resultado alguna preocupación de proveedores y cadenas, que están procurando detener lo que se pronostica como una “marea de cord cutting y cord shaving”, según se hicieron eco este lunes distintos medios (por ejemplo Multichannel News y Awful Announcing).

De acuerdo con la información, el estudio muestra que el 41% de los 1.000 encuestados tiene en mente la desuscripción o bien recortar su paquete de TV paga. Los números son algo menos inquietantes para las OTTs, cuyos clientes estiman hacer lo mismo pero en una proporción más reducida: 16%.

Los clientes de servicios de streaming como Amazon Video y Netflix se muestran en su mayoría satisfechos (59%) y recomendarían su servicio a otros.

El estudio muestra además que el 27% de los clientes de TV paga no está satisfecho con su servicio y solo el 41% está satisfecho con la atención al cliente.

La investigación encuentra que los clientes estadounidenses usarán probablemente proveedores OTT (75%), o de TV paga (76%), o bien ambos (51%). El uso de proveedores OTT es más alto entre millennials con el 84% de los encuestados menores de 34 años, comparado al 74% de quienes tienen entre 35 y 44 años y 60% de quienes están en la franja de 45 a 54 años. Los suscriptores de TV paga todavía miran más televisión que sus contrapartes OTT -18 horas por semana vs 11 horas-.

Los proveedores OTT tienen una afinidad de marca más fuerte que la TV paga: el 62% de los suscriptores OTT dice que recomendaría el servicio vs el 43% de los clientes de TV paga. (MPM / The Daily)