Tres cuartas partes de los visualizadores de contenido en EEUU (76%) reportan suscripción a un servicio de TV paga (cable, satélite o IPTV), lo que representa una disminución de diez puntos porcentuales respecto a 2014 (86%), revelan los últimos datos del State of Pay TV, OTT and SVOD de Horowitz Research.

Según el estudio -divulgado este mes-, el 71% de quienes tienen entre 18 y 34 años está suscrito a un servicio de TV paga, comparado al 75% de quienes se ubican en la franja de los 35-49 años y el 81% de los telespectadores mayores a 50 años.

Si bien los consumidores miran más contenido que nunca antes (el estudio muestra que los estadounidenses están reportando un promedio de 6,5 horas de TV por día), el hecho de que haya servicios con costos mucho más bajos compitiendo por los presupuestos domésticos está impactando en el ratio de costo-beneficio percibido de la TV paga tradicional.

De acuerdo con la investigación de Horowitz, el 74% de los suscriptores de TV por cable, el 78% de satélite y el 80% de fibra dicen estar satisfechos con sus servicios de televisión en general. Sin embargo, cuando se les pregunta qué tanto valorizan los servicios a los que están suscritos, los contratantes de servicios de cable/satélite/fibra son menos ponderativos que sus pares de servicios OTT.

En efecto, un 70% de los suscriptores de satélite y fibra y un 62% de los de cable afirman que sus servicios son valiosos, mientras que entre un 8 y 13% asegura que su TV paga no es valiosa. Del otro lado, un 91% de los suscriptores de Netflix dice que su servicio vale lo que paga, y hace lo propio un 83% de los de Hulu. Proveedores digitales de TV paga como Sling TV (79%) y Live TV (77%) también obtienen mejor resultado en la percepción de valor que sus competidores tradicionales.

Además de explorar el valor de los servicios de TV y video, el estudio se pregunta además qué tan interesados estarían los consumidores de servicios de TV paga tradicionales, bien de cambiarse a un servicio OTT o digital (si actualmente pagan a un proveedor tradicional), bien a suscribirse a alguno (si no pagan de ningún modo). Pues bien, casi la mitad de los suscriptores (48%) expresa interés por un distribuidor de programación de video multicanal digital (dMVPD); este porcentaje se eleva hasta el 58% en jóvenes de 18 a 34 años.

Si por un lado estos datos se basan en una descripción amplia y general de los dMVPD -no trasladables al fenómeno actual de cord-cutting-, sí señalan en cambio una disposición de los consumidores a explorar este tipo de servicios, poniendo de manifiesto que el costo juega un papel clave. Casi todos los interesados en dMVPDs (93%) mencionan el factor del costo reducido al momento de explicar su interés por tales servicios. Y más allá del costo, la experiencia de visualización y de tecnología que los consumidores esperan de los servicios OTT es más valorizada y, en muchos casos, más amigable con el usuario que muchas guías en los codificadores de los MVPDs.

“La mayor parte de los suscriptores de servicios OTT como Netflix, Hulu y Amazon Prime son también suscriptores multicanal; un porcentaje más pequeño de ellos son cord-cutters y cord-nevers. Estos servicios son esencialmente VOD por excelencia (on steroids), y han tendido a suplementar, antes que a canibalizar, los servicios ofrecidos por los proveedores tradicionales”, comentó Adriana Waterston, SVP de insights y estrategia de Horowitz.

Y agregó: “Los nuevos dMVPDs compiten directamente con proveedores tradicionales, ofreciendo televisión lineal, que en muchos mercados incluye deportes y canales locales, servicio DVR y otros elementos de un multicanal tradicional, solo que a un precio menor y con la experiencia basada en app, más amigable con el consumidor, que ha transformado las expectativas de los consumidores en cómo y dónde pueden acceder a su contenido. Esto compromete a los players tradicionales a seguir reivindicando su propuesta de valor, al tiempo que pivotear sus negocios a fin de servir a las expectativas evolucionadas de los consumidores”.

El informe completo de Horowitz analiza cuestiones demográficas clave, así como la segmentación de espectadores, incluyendo edad, suscriptores multicanal y no suscriptores, hogares, entre otros ítems. Adicionalmente, ofrecerá enfoques por separado de las audiencias hispanas, afroamericanas y asiáticas.