El 20 % de los clientes de TV paga podría convertirse en cord cutters el próximo año, a causa de la falta de elección y control sobre sus paquetes de canales, según un nuevo estudio de PricewaterhouseCoopers (PwC). El Videoquake 3.0: The Evolution of TV’s Revolution, tomó los datos de una encuesta realizada a más de 1.200 consumidores estadounidense, en donde encontró que el número de consumidores que dijeron que podían verse a sí mismos inscribiéndose al cable en los próximos años sufrirá una caída precipitada. Esa cifra ya disminuyó del 91 % en 2014 al 79 % en 2015.

"En noviembre, los informes eran todavía sombríos, ejerciendo presión sobre acciones de las empresas de medios. Los inversores estaban nerviosos, y es fácil ver por qué: en un mundo cada vez más digital, el destino de los medios tradicionales está siendo probado como nunca antes. Algunos suscriptores estables que habían sido el sello distintivo de las plataformas de TV paga, están cancelando o reduciendo sus suscripciones de cable y DTH, optando en su lugar por el streaming bajo demanda. Este cambio está poniendo una presión creciente sobre el paquete de pay TV", indica el informe.

PwC también encontró que del 79 % de los consumidores estadounidenses que suscriben a alguna forma de tradicional de TV paga, casi uno de cada cuatro (23 %), se sumó al cord-trimming del pasado año, optando por niveles inferiores de servicios o paquetes flacos. Teniendo en cuenta que más del 16 % de los encuestados admitieron que tenían la rebaja de los servicios de TV paga el pasado año. Después de todo, el suscriptor promedio recibe 194 canales, pero mira regularmente solamente 17.

El grupo que sigue creciendo e inquietando son los cord-nevers (nunca se han suscrito a un servicio de TV paga), que representan un 5 % de los encuestados. Los millennials de 25 a 34 años, constituyen la mayor parte de los cord-nevers, pero los hábitos de los consumidores de 18 a 24 años pueden ser más elocuentes.

El grupo de 18 y 24 años son 67 % más propensos a ser cord-nevers que cord-cutters. El único otro grupo en el que la población de los cord-nevers excede a los cord-cutters son los adultos de 50 a 59 años, que son 78 % más propensos a ser cord-nevers.

Estos grupos a pesar de que evitan la TV tradicional, tienen motivaciones distintas: los de más edad consideran que las suscripciones de TV paga, simplemente no valen la pena el costo, sin importar las programaciones premium. Mientras que más jóvenes, no ven que ser cord-never sea un sacrificio, ya que pueden acceder al contenido que desean desde cualquier otro lugar.

Para PwC, los proveedores de contenido deben repensar sus modelos de negocio para seguir siendo viable, lo que podría incluir el reposicionamiento del paquete para reflejar mejor las demandas a la carta, redefinir cómo se miden las audiencias para evaluar el comportamiento del consumidor en todas las plataformas; y centrarse en la mejora de la interfaz de usuario para permitir a los clientes encontrar lo que quieren cuando quieran.

Los consumidores sobre todo un mayor control sobre sus servicios: el 56 % dijo que volverían a tener servicios de TV paga si existe la posibilidad de personalizar sus paquetes de video para incluir sólo los canales que desean. Este pensamiento no es sólo de los cord-cutters, ya que alrededor del 45 % de los clientes actuales de TV paga, prefieren un paquete a la carta de canales que puedan personalizar ellos mismos.

Paralelamente, los servicios OTT siguen creciendo con un 78 % de los consumidores encuestados diciendo que se suscriben en al menos uno de estos servicios, siendo líder Netflix. Entre los clientes de TV paga, el 70 % dijo que se suscriben a un servicio de streaming también.