No es ficción: en el país con el mayor desarrollo de contenidos del mundo, en el que participan los mayores gigantes de la televisión mundial y en el que el despliegue de los nuevos medios suma novedades cada día, como en ninguna otra parte del planeta, la búsqueda de datos, tendencias y gustos de los consumidores tiene impronta perentoria para las operadoras tradicionales, newmedias, medidoras de audiencias y los fabricantes y proveedores de tecnologías. La premura, obviamente, es bienvenida por las diligentes investigadoras de mercado.

El comentario del día es para un estudio de Horowitz Research, basado en una encuesta hecha a 2 mil suscriptores multiplataforma, con conclusiones que refuerzan las lecturas obvias que hace el mercado: hay cambios extraordinarios en el consumo del audiovisual, pero esos cambios no significan necesariamente la muerte de un modelo u otro vigente. La llegada de los OTT y de los SVOD no representan el final para la oferta multicanal de un operador clásico de TV paga. Los gustos y usos de los consumidores exponen un proceso, que ya está en marcha, pero que requiere tiempo, y no poco, para llegar a su puerto. Los usuarios, de momento, están abrumados por el potencial de los dispositivos de visualización que les llegan periódicamente. 

Para el grupo research, la muy promocionada desaparición de los proveedores que tienen el ancla puesta en dar cientos y cientos de canales, de forma indiscriminada -una característica de las operaciones de cable, DTH e IPTV-, no es otra cosa que una exageración. También remarca que los cambios y desafíos son, en realidad, nuevas oportunidades para todos. El mercado, en general, tiene esta misma mirada. 

Hay una especial cita en el reporte sobre los servicios 'a medida', considerados como los que harán la diferencia. "Los proveedores SVOD actuales, incluyendo Hulu, Netflix y Amazon Prime, han transformado el paisaje, proporcionando el tipo de experiencia de usuario a la carta que los distribuidores tradicionales aún no han entregado plenamente. Estos servicios son tan buenos que se ha llevado a algunos -no muchos- a considerar el cord-cutting y confiar solo en SVOD", dijo Howard Horowitz, presidente de Horowitz Research.

De su más reciente relevamiento, en el que se tomó como referencia a usuarios que ven al menos una hora de contenidos de TV por día y pasan más de una quinta parte de su tiempo de visualización de streaming, el investigador subraya un dato interesante: a medida que los generadores y proveedores de contenidos trazan planes de ofertas independientes (HBO independiente, por ejemplo), la era de "a la carta" puede que haya llegado o que esté golpeando la puerta, finalmente. De esta encuesta, y de todas las otras realizadas en el último tiempo, la investigación le da crédito a ofertas del tipo HBO, Showtime y CBS, por ejemplo.

"La demanda de un acceso fácil y total a la emisión 'en vivo' y el contenido de cable premium siguen siendo fuerte para la inmensa mayoría de los abonados multicanal, incluyendo aquellos que están disfrutando en la actualidad los principales servicios OTT y SVoD. Dicho esto: hay un gran potencial para ofertas autónomas como HBO, Showtime, CBS y otros servicios entre los que optan por cortar el cordón", aprecia Horowitz.
 

DATOS

- El 22% de los consumidores multiplataforma reconoció propensión a cambiar su relación con las operadoras. 20% de suscriptores a TV paga tradicional confiesa esta dispuesto a sumarse a la lista de cord cutters. 25% de usuarios "nunca abonados" acepta estar dispuesto ahora a suscribirse a una oferta paga.

-Una importante mayoría de los encuestados reconoce no estar dispuesto a renunciar de inmediato a cualquiera de sus servicios de TV por suscripción, sea cable, DTH, IPTV, OTT o SVoD, si les llega una oferta individual, del tipo de las preanunciadas (HBO, CBS, Showtime, entre otras). Respecto a la oferta independiente de redes como HBO, Showtime y CBS, el 14% de los espectadores multiplataforma crearía/elegiría un paquete sin servicio multicanal que incluyera por lo menos uno de estos tres nuevos servicios. Entre los no suscritos a un servicio multicanal, el 12% se sumaría al menos a uno de estos tres nuevos servicios y permanecería cord-cutter. Entre el 39% de los suscriptores multicanal que elegirían un paquete sin servicio multicanal, el 41% se sumaría al menos a uno de estos tres nuevos servicios.

-Entre los espectadores multiplataforma que tienen servicio multicanal, 75% entienden que el acceso a redes broadcast representa una ventaja superior; dos tercios (66%) aseguran que la emisión de los dramas y/o comedias de horario estelar de los broadcasters son esenciales. Por el contrario, entre los espectadores multiplataforma que no tienen oferta multicanal, 38% observa que el no tener acceso a las redes broadcast representa una desventaja, además de ser sólo OTT; la mitad (50%) dice que la emisión de dramas en horario estelar y/o comedias son esenciales.