La firma Bernstein Research ha dado a conocer los resultados de una investigación sobre Google Fiber, con una conclusión que seguramente volverá a alertar a los operadores de TV paga tradicional en EEUU: por su modelo financiero, hay “posibilidades materiales de que Google pueda construir una red, que pase por 20 a 30 millones de hogares estadounidenses y pequeñas empresas, en los próximos años de forma rentable".

Esta amplicación del servicio, actualmente en fase de experimentación en varias ciudades, resultará un reto muy importante para la compañía, que se ha trazado expectativas a largo plazo, independientemente de la respuesta por parte de la competencia del cable, o las telcos.

Google Fiber está actualmente probandóse en 34 ciudades, ofreciendo un servicio de banda ancha de Giga-velocidades, como en Kansas City, Austin y Provo.

Bernstein realizó una encuesta puerta a puerta en 350 hogares, sobre la adopción de Google Fiber en Kansas City. A pesar de los elevados precios de las tarifas (US$ 70 por mes), gran parte de clientes de los barrios más ricos se suscriben al servicio, más allá de que luego no utilicen esa velocidad de subida o descarga. En algunas zonas de la ciudad de Kansas, Google está presente en cuatro de cada cinco casas por las cuales pasa su red de fibra.

Otro aspecto positivo para Google es que en los encuestados hubo satisfacción general con el servicio. La mayoría de los clientes dijeron que recomendaría el servicio a los demás y no quieren volver a otros proveedores de internet.

Por ello desde que el gigante anunció planes para construir en Kansas City, sus competidores han estado ofreciendo velocidades cada vez más rápidas; tal es el caso de AT&T que anunció recientemente la posibilidad de desplegar velocidades de internet similares a las de Google, en varios mercados inclusive la ciudad de Kansas.

Otros de los aspectos analizados en el informe fue el tipo de servicios que los clientes tienen más propensión a comprar. Liderando el listado está internet ultrarrápida independiente, que tiene una tarifa de US$ 70 al mes en contratos anuales, y promete velocidades de descarga y subida de 1 Gbps. Otro servicio muy popular es internet más rápida en pack con un servicio de TV convecional, que entrega hasta 8 canales simultáneos, posee DVR y almacenamiento de datos online. En este caso, el contrato se extiende a dos años, por US$ 120 mensuales.

Finalmente otro de los más elegidos es el servicio “gratuito” (cero mensualidad) de Google Fiber, por una instalación de US$ 300 (que se financian en cuotas mensuales de US$ 25), los clientes pueden tener velocidades de bajada y subida de 5Mbps/1 Mbps.

La investigación de Bernstein analizó la microeconomía de la construcción de infraestructura de red FTTH, en más de 3.400 ciudades estadounidenses; que comprenden a 177 millones de personas en casi 67 millones de hogares.