La Asociación Mundial de Telepuertos (WTA, en inglés) anunció este jueves que Eutelsat ha logrado Certificación Full Tier 4 para su telepuerto París-Rambouillet, en el marco del recientemente lanzado Programa de Certificación de Telepuertos de la WTA. Tier 4 es el más alto de los cuatro niveles de calidad y París-Rambouillet es el primero del mundo en alcanzar tal grado de certificación, informó Eutelsat a través de un comunicado.

El programa de Certificación involucra una rigurosa evaluación de las instalaciones, tecnología y procesos operativos del telepuerto, que en conjunto constituyen la base para la calidad del servicio. El programa comienza cuando el operador completa un cuestionario con más de 170 ítems, que cubren continuidad del negocio, cadenas de transmisión, conectividad satelital y terrestre y centro de operaciones de red.

La WTA analizó el cuestionario completo de la compañía y emitió en abril una certificación provisional. En mayo Eutelsat acogió durante dos días una auditoría in situ por parte de ingenieros autorizados por la Asociación, con el objetivo de validar la información auto-reportada del cuestionario, señalar divergencias tanto positivas como negativas y ofrecer recomendaciones en aras de mejorar las instalaciones y procedimientos. La Certificación Tier 4 resultante del telepuerto París-Rambouillet de Eutelsat tendrá una vigencia de tres años, lapso a partir del cual se requerirá una re-certificación.

José Sánchez, director de Operaciones de Servicio de Eutelsat, dijo que “el logro de la certificación Tier-4 de la WTA representa un nuevo reconocimiento internacional a los estándares de servicio al cliente de Eutelsat, complementando nuestras certificaciones ISO 9001 e ISO 27001. Haber logrado el nivel más alto de certificación muestra el compromiso de nuestros equipos en proporcionar la más alta calidad de servicio a nuestros clientes y el destacable desempeño de nuestras instalaciones en el telepuerto París-Rambouillet en términos de infraestructura, seguridad y procesos operativos”.

Por su parte Robert Bell, director ejecutivo de la WTA, destacó que la Certificación Tier-4 del telepuerto París-Rambouillet es “una buena noticia para toda la industria” y agradeció “el liderazgo mostrado por Eutelsat” en esta materia.