BB, empresa de investigación de mercados, ha lanzado "BB-Hepta Play", una herramienta con la que monitorea el uso de siete servicios en hogares de América Latina: telefonía fija, telefonía móvil, streaming de música, internet de banda ancha, TV paga, SVOD & TV Everywhere e Internet de las cosas.

La compañía dijo que ha descubierto que muchos clientes contratan los siete servicios, si bien no todos acceden con el mismo proveedor.

Luciano Zarlenga, project leader del equipo Data Science de BB, indicó: “Las grandes empresas de telecomunicaciones aumentan el ARPU mediante la correcta combinación de los servicios que ofrecen. Estudiamos cuáles son los eslabones fuertes y los débiles en estas cadenas, ya que la satisfacción de los hogares no es la misma con todos los servicios”.

A través de un comunicado, BB explicó: “¿Cómo aumentarán su ARPU? mediante la oferta de contenido lineal y no lineal como un valor agregado dentro de un paquete mayor y no tanto como un servicio independiente al resto de su oferta. Al analizar los precios promedio de cada servicio observamos que la TV Paga es el servicio más caro mientras que acceder a aplicaciones premium de música es lo más económico. Pero esta tendencia podría revertirse, pasando la TV Paga a un segundo o tercer lugar, por detrás de la telefonía móvil e internet banda ancha fijo”.

El caso argentino

Al analizar el mercado argentino, BB observa que la fusión de Cablevisión y Telecom ha generado la empresa de telecomunicaciones más grande del territorio, comprendiendo a 5 de cada 10 argentinos que contratan banda ancha según el estudio Fixed Broadband Services de BB Telcos.

“Esta unión potenciará las capacidades de ambas compañías, formando así una de las redes de mayor extensión, capacidad y cobertura del país. Será clave analizar sus próximos pasos y cómo cambiará el mapa de los principales players, qué acciones tomarán los proveedores de mayor presencia como Telefónica o América Móvil que ofrecen el servicio de internet en la mayoría de los países latinoamericanos, qué nuevas empresas formarán alianzas para mejorar la oferta de servicios que ahora compite con la unión de Fibertel y Telecom”, sostiene la consultora.

Y agrega: “Como consecuencia de la fusión en Argentina, las telefónicas podrían llegar a ofrecer TV paga en casi todas las localidades del país. Esto significa que Telefónica y Claro podrán brindar servicios cuádruple play, quíntuple play y séxtuple play, y el juego recién comienza”.

Finalmente, para Tomás Gennari, EVP de BB, “si hay algo en lo que deberemos poner atención en el período 2018-2020, justamente es esta combinación Hepta-Play: El ROl de la integración horizontal de servicios al hogar a través de un solo proveedor, que van desde las comunicaciones, el entretenimiento y llegando al IOT (internet of Things), será de enorme impacto en la industria de telecomunicaciones”.