Los ingresos de AT&T para el primer trimestre del año cerraron por debajo de las estimaciones de Wall Street, debido a una importante pérdida de clientes en casi todos sus negocios principales, excepto el negocio wireless, señala un informe de Reuters.

AT&T perdió más de 544.000 suscriptores de televisión paga, categoría que incluye a los clientes de su DTH, DirecTV y su IPTV, U-verse. Los analistas esperaban una pérdida de 385.000 clientes en este segmento.

Los proveedores de TV paga han luchado para mantener a los clientes mientras los espectadores pasan a servicios de streaming como Netflix. AT&T ha lanzado su propio servicio de streaming, pero éste también ha perdido clientes en el trimestre, indica la agencia de noticias.

Los ingresos totales para el tres primeros meses del año aumentaron casi un 18% a US$44.830 millones, sin alcanzar las expectativas de US$45.110 millones.

Los ingresos en el negocio wireless de AT&T se vieron perjudicados por las agresivas promociones de teléfonos inteligentes. La compañía ha tratado de reducir su dependencia en su negocio de telefonía, que ahora representa aproximadamente el 40% de los ingresos operativos totales, al agregar contenido de medios a través de la adquisición de Time Warner por US$85.000 millones.

Según la información de IBES de Refinitiv, la unidad WarnerMedia de AT&T, que incluye Turner y el canal de televisión premium HBO, reportó ingresos de US$8.380 millones en el trimestre, pero eso no llegó a las estimaciones de los analistas de US$8.450 millones. La compañía agregó una red de 80.000 suscriptores de teléfonos, superando el pronóstico de los analistas de una pérdida de 44.000 suscriptores, ya que se apoyó en las promociones de teléfonos inteligentes para combatir la competencia en un mercado saturado de EEUU.

El segmento de entretenimiento de AT&T, que incluye a DirecTV, ha estado en constante declive. Los ingresos de este segmento cayeron casi un 1% a US$11.330 millones. AT&T también continuó perdiendo suscriptores en su servicio de streaming DirecTV Now, que completó una cartera de 83.000 clientes durante el trimestre cuando los espectadores abandonaron el servicio después de que finalizaron sus planes de promoción.

En América Latina, la compañía reportó ingresos de US$1.700 millones durante el trimestre, por debajo de los US$2.000 millones en el mismo trimestre del año anterior. AT&T dijo que el segmento perdió US$551 millones debido a las presiones cambiarias.