Cada mes, 46 millones de televidentes estadounidenses generan 153 millones de impactos en redes sociales sobre programas de TV. Esto representa el 11% de toda la actividad en la web. Y no todo se reduce a reacciones por alguna escena polémica de algún episodio de Game of Thrones o de la bronca por algún spoiler malicioso e inoportuno. Los televidentes comparten críticas, recapitulaciones y discuten argumentos, contribuyendo a significativas conversaciones en una variedad de formas.

A comienzos de este año, la compañía californiana ShareThis se zambulló en su base de datos para mapear estos comportamientos, cotejarlos con mediciones de Nielsen y elaborar bases para una hipótesis convincente que explique la relación entre redes sociales y audiencia de TV.

Algunos de los hallazgos principales del estudio:

- Un 16% promedio de la audiencia de televisión comparte en las redes los programas que mira, con los programas de variedades y reality como el género que produce mayor alboroto de fans en las redes (47,1%), seguido por musicales (37%), ficción (22,3%), ciencia ficción (16,1%), comedia (9,5%) y policial (8,6%);

- El streaming de programas (por ejemplo vía Netflix) atrae más ruido en las redes con 2,1 veces más de probabilidad que los programas vistos en la TV tradicional;

- El timing del compromiso en las redes varía drásticamente según el género: en ficción, la actividad social es más fuerte luego de la emisión, mientras que la telerrealidad tiene mucho más buzz en las redes durante el desarrollo del programa;

- El timing del uso de dispositivos y canales también varía notoriamente: las tablets y smartphones alcanzan su pico durante la emisión, así como lo logra Twitter entre las redes; en cambio las computadoras y Facebook parece que incrementan la actividad del usuario respecto a la programación de TV en cada hora que sigue y precede a la transmisión;

- El compromiso en redes sociales se correlaciona de manera sólida con índices de sintonía más altos: los usuarios que hacen click en contenidos compartidos sobre series de televisión se convertirán en televidentes con 2,4 veces más de probabilidad.

¿Qué pueden significar estos datos para la industria, en la óptica de ShareThis?

1) Los datos que surgen del comportamiento en redes sociales pueden servir como barómetro adicional para el éxito de un programa. Esto es especialmente relevante dadas las tendencias recientes hacia la programación no lineal, donde las métricas de audiencia son nebulosas y difíciles de encontrar.

2) Proporcionan poderosos insights sobre comportamientos de audiencia que trascienden a la audiencia de TV, que pueden potencialmente orientar estrategias de contenido, comunicación y targeting de los canales.

3) Utilizados adecuadamente, los datos pueden ampliar considerablemente la sintonía y ser especialmente efectivos en el hallazgo de nuevos televidentes.