Rovi Corporation dio a conocer los resultados de una encuesta que muestra que sólidas estrategias de descubrimiento pueden ayudar a los proveedores de TV paga y OTT a reducir las posibilidades del cord cutting.

La investigación muestreó las opiniones de 4.000 suscriptores de TV paga y OTT en EEUU, Reino Unido, Alemania, Francia, China, Japón y la India, con el objetivo de identificar tendencias en el comportamiento de visualización relacionadas con el descubrimiento, la búsqueda y las recomendaciones de programación para contenidos de entretenimiento.

A pesar del pánico generalizado entre proveedores de TV paga tradicionales por el creciente "corte del cable", apenas el 3 % de los espectadores globales en realidad ha desertado, siendo EEUU el país líder con el 7 %. En Alemania, Francia, China y la India sólo el 2 % de los encuestados calificó dentro de esta temida categoría.

Del total de encuestados, un 57 % tuvo alguna idea, ya sea recurrente o circunstancial, de cortar su suscripción.

Rovi destacó que en lugar de las tarifas de servicios, la dificultad para descubrir contenidos por parte de los espectadores es el principal de los males. Casi una tres cuartas partes (73%) dijo estar "muy" o "algo" frustrado cuando no pudo localizar contenidos de su agrado, tomando un promedio de 19 minutos por día en busca de algo para ver.

Además casi un tercio dijo que con frecuencia no encontró nada para ver, con el 7 % apagando su TV u otro dispositivo "todo el tiempo" por no estar satisfecho.

La investigación mostró que una gran mayoría de los consumidores estaba dispuesto a pagar por la programación de entretenimiento, siempre que pudiese encontrarlo. El 67 % aisgnó probabilidad a extender su contrato, mejorar su servicio o registrarse con algún proveedor si la oferta permitiera mejores herramientas de búsqueda o recomendaciones.

El 51 % de todos los encuestados dijo que su proveedor de contenidos debía centrarse en la mejora de la experiencia del cliente, facilitándola y tornándola más eficaz para buscar shows, mientras que el 28 % consideró que debe hacer un mejor trabajo para dar recomendaciones útiles sobre los programas de TV y cine. En China y la India, el 90 % dijo que es probable que se registrara con un proveedor que ofreciera búsqueda o recomendaciones más eficaces.

Rovi encontró que el 54 % de los encuestados, ya sea "definitivamente" o "probablemente", gastaría un adicional de US$ 1,99 (€ 1,79) por mes para el acceso a una nueva función de búsqueda de comando por voz innovadora. Nuevamente en India y China el porcentaje fue mayor, con un 78 y 70 % respectivamente.

"El objetivo final para los proveedores de servicios y contenidos debe ser conectar a los consumidores con la programación de entretenimiento más relevante para ellos, en un momento dado, a través de una gama de dispositivos. Los proveedores deben ofrecer el mismo nivel de usabilidad avanzada que los consumidores ahora esperan de cualquier otra web, móvil o servicio de medios sociales. Esto abre mayor potencialidad para obtener ingresos y clientes más satisfechos, proporcionando mejor búsqueda, recomendaciones y características de descubrimiento por voz habilitadas", comentó Michael Hawkey, VP y gerente general de Descubrimiento en Rovi.

La compañía dio a conocer los resultados de su encuesta mundial en el IBC 2015, en donde presenta su gama de soluciones de descubrimiento de entretenimiento y de monetización.