Los servicios over-the-top (OTT) seráb un gran éxito de consumo esta navidad, con un 52% de los visualizadores de todo el mundo planificando usar un servicio de TV online en la próxima temporada festiva. Así lo anticipa un nuevo estudio, encargado por Paywizard, compañía experta en gestión de suscriptores para la TV paga, en un comunicado difundido desde Londres.

Sin embargo, pese al boom navideño, operadores como Amazon Prime, Hulu y Netflix perderán buena parte de estas incorporaciones que traen las fiestas, con un 45% de los suscriptores previendo cancelar sus suscripciones de forma inmediata o dentro de los seis meses siguientes.

El estudio, llevado adelante en Australia, Brasil, Alemania, Singapur, Reino Unido y EEUU, encuentra que cerca del 25% de los consumidores ya usan un servicio OTT, y que otro 27% tiene pensado ir al OTT esta navidad, aprovechando las pruebas gratuitas y las ofertas especiales de “Black Friday”. Sin embargo, la percepción de que es una inversión poco rentable y la falta de opciones sostenibles de contenido se traduce, según Paywizard, en un 15% de suscriptores OTT que planean cancelar su servicio en el mes de enero, con otro 30% escurriéndose en los siguientes seis meses.

“Si bien la OTT está alterando el mercado de entretenimiento, es bastante claro que hay mucho por hacer para mantener a los clientes suscriptos por un período prolongado de tiempo”, dijo Bhavesh Vaghela, jefe de marketing de Paywizard.

“El estudio global muestra que grupos demográficos claves como los mayores de 55 no están siendo atendidos, mientras que el núcleo de adultos de 24 a 35 que trabajan se están quedando fuera de contenido relevante para ellos. Si los proveedores OTT quieren perseverar en un entorno altamente competitivo, es esencial que proporcionen un servicio más personalizado, basado en una completa comprensión de los comportamientos y hábitos de video de los clientes”.

Otros hallazgos globales del estudio señalan que:

- Los dispositivos móviles demuestran ser los más populares para la TV OTT navideña: laptops, tablets y smartphones representan dos tercios (66%) de la visualización OTT;

- La TV tradicional sigue siendo fuerte: cuando llega la navidad, el 80% de la gente prefiere en general usar el set tradicional de TV;

- El contenido enriquecido es la principal atracción para nuevos suscriptores OTT de navidad: el 65% de los que piensan suscribirse aduce como ventaja la posibilidad de tener mucho para ver, o disfrutar series y programas en particular.